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向“职业伪打假”说不

落笔2019/7/19 10:20:56极边高山茶

如果你是一个生产企业,并且在电商平台上开展业务,那么,你一定遇到过“职业打假人”。

这些“职业打假人”找到你商品中可能存在的问题,比如标签上成分没有按要求标注;比如广告语上使用“最”、“极”等极限词,违反了广告法……然后他们开始联系卖家,威胁要投诉举报卖家,让卖家赔钱息事宁人。

这些人其实不应当被称为“职业打假人”,他们对真正的假冒伪劣商品并不感兴趣。实际上,依照我国现行法律,假冒、模仿商标,是需要商标持有人才有权主张维权的。而伪劣产品是需要通过检测认定的。“职业伪打假人”不拥有商标,也不肯花钱花时间检测。他们千方百计地寻找品牌商品中的瑕疵,就是利用企业怕麻烦、怕被处罚的心理,让企业掏钱了事。此外,行政机关具体工作人员难以掌握复杂的专业法规、专业标准,处理举报的相应程序又比较复杂,因此也常常希望企业与“职业伪打假人”私下沟通撤销举报。这就使得职业伪打假人常常能够轻易得逞。

极边碰到过很多次“职业伪打假人”,比较搞笑的是好几位跑来举报“极边”是极限词。拜托,极边是注册商标拿到了®,是企业被核准的名称。极边还是腾冲的别名,徐霞客命名的极边第一城。用极限词这个理由来投诉极边,既不懂法也没文化。

前不久极边又遇到一位“职业伪打假人“。他购买了极边新上市的”腾冲红“,然后用标准适用错误的理由,企图与极边私下协商。

这些伪打假人一般会通过电话索要钱财。因为旺旺聊天记录容易取证。

威胁,希望私下联系。

再次威胁


极边当然不会与对方私下接触。不过,极边也不打算告诉对方,为什么他找的茬不成立。一来极边没有教授对方法律知识的义务;二来极边有一个想法,这个想法究竟是什么,请允许我在这里先卖个关子。

继续威胁


很快,腾冲市场监管部门收到了该“职业打假人”的举报。举报理由果然是“腾冲红”适用标准不对。

然而,这个举报理由根本就不成立。一来,腾冲红确实是符合该国家标准适用范围的。二来,该国家标准只是推荐标准,根本不属于强制标准。腾冲市场监管部门很快对举报作出了不受理的答复。

此时,距离这名职业打假人确认收货的时间已经超过了一周。

在这里,我要解释一下天猫的规则。天猫商家有一个“七天无理由退货“规则。消费者收到商品后,在七天之内,如果不影响商品的二次销售,则可以无理由地退货。

实际上,极边的消费者即使已经把商品拆封喝了一部分,极边仍然会同意退货。极边深知,茶叶需要品饮才知道喜欢不喜欢,茶叶也存在批次和各种复杂的因素影响口感,即使是老茶友,也说不定不喜欢某一次购买的产品。

因此,对于正常的消费者,极边一定会同意退货退款。拆封也可以,喝过一部分也可以。超过7天也可以。

然而,极边就是希望这位职业打假人付出一个小小的代价,我们不同意他退货。他的订单已经超出了天猫“七天无理由退货“规则的要求。这就是我之前卖的关子。

想退货,我们不给退


现在,这名职业打假人还希望我们能退货。他或许还会给我们差评。极边读出了他的威胁,然而极边不会妥协。

想用差评威胁,达到退货的目的


极边要坚决地向此类“职业伪打假人“说不。极边清楚地知道,在消费者权益保护的历程中,职业打假有着积极的作用。极边认为,真正的职业打假,对于打击假冒伪劣商品,维护良好的市场秩序,有着非常正面的帮助。

“职业伪打假人“对市场没有任何好处,对社会没有任何积极作用。他们不敢碰假冒伪劣商品,只敢碰瓷品牌厂家。他们极度消耗行政资源,浪费行政机构的人力物力。他们敲诈勒索企业,让企业付出高昂的人力成本。他们是败坏社会风气和市场环境的毒瘤。是一群企图不劳而获的寄生虫。

如果企业有错,极边甘愿接受行政处罚,而不会向“职业伪打假人“私下支付。

极边不愿妥协。

极边这么优秀的产品,这么优秀的企业,怎么肯向宵小低头。